Fecha de última actualización: 4 de Junio de 2026
La Municipalidad de Fernández (Santiago del Estero, Argentina) desarrolló la aplicación oficial móvil con el fin de acercar los servicios municipales, la gestión de trámites y la información pública a los ciudadanos.
La aplicación ofrece secciones informativas, noticias, mapas interactivos y organigramas de acceso público general, los cuales pueden ser consultados por cualquier persona sin necesidad de registrarse ni proporcionar datos personales. No obstante, para acceder a los módulos de autogestión, reserva de turnos e inicio de trámites administrativos, se requiere el registro de un perfil digital. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y permitimos la eliminación de su información en dichos casos.
1. Información que recopilamos
Cuando el usuario decide registrarse para realizar trámites o solicitar turnos, la Aplicación solicita acceso a los siguientes datos y funciones:
- Datos personales e identificadores: Recopilamos su nombre completo, CUIT/CUIL, número de teléfono y correo electrónico.
- Fecha de nacimiento: Se solicita y procesa exclusivamente para verificar el cumplimiento del requisito de mayoría de edad (18 años o más) legalmente necesario para iniciar trámites públicos y firmar actos administrativos formalmente ante el Municipio.
- Autenticación de identidad: Al iniciar sesión validamos su identidad únicamente para asociar de forma segura sus expedientes personales, tasas municipales y reservas de turnos a su usuario.
- Ubicación geográfica: La aplicación solicitará acceso a la ubicación aproximada y precisa de su dispositivo de forma temporal y únicamente cuando la aplicación esté en uso. Este permiso tiene el fin exclusivo de geolocalizar de manera precisa los reportes de incidentes vecinales dentro del mapa interactivo, permitiendo al personal municipal acudir al lugar exacto para su resolución. La aplicación no realiza ningún tipo de rastreo de ubicación en segundo plano, ni comparte estas coordenadas con empresas externas.
- Cámara y archivos: Solicitamos acceso a la cámara y galería de imágenes únicamente para que el usuario pueda tomar fotos o adjuntar documentos como evidencia digital al momento de presentar trámites o reclamos.
2. Uso de la información
Sus datos son procesados de forma estrictamente confidencial y se utilizan de manera exclusiva para fines públicos y administrativos:
- Gestionar reservas de turnos presenciales y enviar notificaciones de confirmación.
- Resolver reclamos de servicios públicos reportados por los ciudadanos.
- Actualizar al vecino sobre el estado de sus trámites de obras privadas, catastro o tasas urbanas.
Compromiso de no transferencia: La Municipalidad de Fernández no vende, no alquila, no transfiere ni comercializa los datos personales de los vecinos bajo ninguna circunstancia. Toda la información es de uso exclusivo municipal.
3. Seguridad de la infraestructura
Los datos de los usuarios se almacenan utilizando servicios de infraestructura y servidores en la nube de alta seguridad, los cuales implementan cifrado de datos en tránsito y en reposo, garantizando el resguardo y la protección de la información bajo estrictos estándares y normativas de seguridad tecnológica internacionales.
4. Retención y eliminación de datos
De acuerdo con las regulaciones de protección de datos y las normativas de Apple, los usuarios tienen el control absoluto sobre sus datos y el derecho a solicitar su eliminación en cualquier momento:
Eliminación Directa desde la App: Puede dar de baja su cuenta y borrar de manera definitiva todos sus datos asociados de forma inmediata ingresando a Configuración > Eliminar mi cuenta y datos dentro de la propia aplicación. Esta acción es definitiva y purga la información de nuestras bases de datos activas al instante.
Eliminación a través de Soporte: Alternativamente, el ciudadano puede solicitar la baja técnica escribiendo un correo electrónico a nuestro centro de Soporte Digital oficial de la Municipalidad de Fernández indicando su CUIL/CUIT.
5. Contacto e identidad del responsable
Responsable: Municipalidad de Fernández.
Ubicación: Fernández, Santiago del Estero.
Correo de soporte: municipalidadfernandezdev@gmail.com
Sitio web: https://municipalidaddefernandez.gob.ar/